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整体介绍
工作流程的电子化可以大大提升企业的运营效率，解决人员操作的效率低下，工作相关资料不能有效和统一的管理，工作流的审批意见不能完整的保存并归档等问题。
工作流程是对一整套规则与过程的描述，以便管理在协同工作进程中的信息流通与业务活动。它的目标在于根据企业实际规范和业务操作来定义电子化的工作流，以智能的方式处理过程，保证工作中的某项任务完成后，按预定的规则实时地把工作传送给处理过程中的下一步，保留工作流转进程中的操作痕迹，更重要的是，保证相关数据的自动更新。
基于泛软的工作流程管理模块（Workflow），为企业搭建一个高效、灵活的工作流程平台，用户可以自行定义所需要的各种流程应用。
设计理念
泛软工作流程管理解决方案包含七大模块，通过流程来打通各个模块之间的血脉，建立起一张信息网状图，当我们找到其中的一个信息点时，与此信息点相关的所有信息都被提取出来，而这些信息不是本身就结构化的呈现出来的，也就是说，所有的信息都分散在不同的模块中，当我们有需要的时候它们就被结构化的提取出来。
产品架构
工作流程管理解决方案，为企业搭建一个高效、灵活的工作流程平台，用户可以自行定义所需要的各种流程应用。完全基于用户需求，具有较强的灵活定义功能，可自定义流程、表单根据不同企业的不同运作模式，可由具有相应权限的人员对流程进行维护和订制，并能够图形化的显示出来。从流程的创建到归档全程跟踪控制，上级可随时审批下属的请求，并提供相应的审批意见辅助下属作出决策。
工作流程管理解决方案的高效性和协同性体现在以下几个方面：
1. 自动提醒功能可以在工作流到达时及时知会相关人员；
2. 延误处理的流程会对相关人员发出警示；
3. 所有的流程信息都具有可追溯性，用户可以方便地查看其他人员的处理痕迹；
4. 领导可以全程监控任务的执行情况；
5. 可以对工作流的某一节点（即流转的某一阶段）设定多个并行的操作人，以使操作者可以替代缺席的同级别人员对工作流做出处理；
6. 支持远程和分布式办公，便于出差在外的人员或移动办公人员的操作，大大加快了工作流的处理效率。
基于协同商务的工作流程管理，把工作流概念延展到企业外部，通过与企业信息门户的结合，由工作流程把相关的信息从门户带入和带出，实现企业内部各部门、各人员，以及企业外部的客户、合作伙伴之间的高效沟通和协作。
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